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产品及解决方案

专业从事各类综合性智能高档住宅小区、机关办公楼宇、医院、商场、银行、公共建筑、公共事业等不动产的物业委托管理及配套服务、物业管理顾问咨询

产品详情

产品名称:

统一呼叫中心

所属分类
没有此类产品
产品描述

呼叫中心在智慧社区中是一个提供客户与企业沟通的平台,一个了解客户需求,接受客户投诉及意见的窗口,一个运用高科技信息化技术建造的能够快速服务客户的系统。它可以整合各个部门分散的热线系统,统一协调各部门,实行24小时人工接听,对各种服务请求进行集中统一的受理和回复,解决客户有问题联系难处理难的困扰。为客户创造了良好的服务体验,提升了社会社区的整体服务公众形象。

  作为和用户直接沟通的环节,呼叫中心的所有工作人员采用统一的服务模式,给用户的良好的感知体验。
  通过呼叫中心,用户需要解决的问题可以在客服的推动作用下得到及时有效的解决。
 呼叫中心在智慧社区中是物业系统,商城系统等的一个信息集中体现中心,通过信息的不断完善,用户每次的服务内容都可以在呼叫系统中显示出来,通过对用户需求方面和习惯的分析能够给用户提供更精准的服务,提高用户的满意度。
 客服通过记载客户反应的不同方面的建议和意见,进行信息分类统计,并将各类信息送达相应的部门及相应的企业业务人员手中,使他们可以根据客户的需求,最大限度地满足客户的期望。
  呼叫中心在智慧社区中既是客户服务的发起点,也是客户服务的归结点。

  社区统一呼叫中心,提高服务品牌,电话增值服务预订,同物业管理平台无缝融合,同社区购物平台无缝融合。

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