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产品及解决方案

专业从事各类综合性智能高档住宅小区、机关办公楼宇、医院、商场、银行、公共建筑、公共事业等不动产的物业委托管理及配套服务、物业管理顾问咨询

产品详情

产品名称:

物业服务系统

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产品描述

物业服务系统是智慧社区的重要组成部分,系统打破了传统的部门独立和地域分散的限制,通过互联网将总公司、区域公司、项目部等机构连接到一起,所有数据集中储存在一个数据库中,信息实时共享,为企业领导和各级管理人员提供一个及时掌握业务全貌的信息处理平台。采用主流的.NET技术架构、支持互联网直联、适用于总公司、区域公司和管理处三级组织架构全面集中式管理的物业管理软件。基于集中式管理模式的物业管理软件针对大型物业服务企业的应用需求,吸收并融合了多项软件行业目前领先的产品理念和技术特性,代表了物业管理行业信息化未来的趋势。系统涵盖人、财、物三条重要企业管理条线,重点实现日常办公、房产管理、客户服务、物业收费、工程设备、保安消防、保洁绿化等物业管理行业特有业务,结合相关业务部门实际需要,提供一体化物业管理解决方案。

系统模块

日常办公

日常办公涵盖内部沟通、业务办理及信息共享,满足日常行政办公需求,可以最大限度的实现无纸化、自动化办公。

房产管理

主要包括了对住宅小区或商业房产的维护功能,记录管理区、大楼、楼层、房间及配套硬件设施的基本信息。

业主管理

主要用于管理各单元/楼层业主的日常事宜,包括验房管理、装修管理、入住登记、投诉管理、请修管理等模块。实现对业主购房、出租、退房的全过程管理,可以随时查询住户历史情况和现状,加强对业主及住户的沟通和管理。

收费管理

主要用于费项设置,并进行日常的物业费用收缴、退款,以及执行预收款操作。

系统优势

 分账号权限管理,保障数据安全

 多项目实现财务集中管控

 自动生成费用,减少工作误差

 一键打印各种单据,规范工作流程

 自动生成各种财务报表,减少工作量

 业主通过PAD、微信、手机客户端多途径缴费

 服务管理

 系统记录用户请求,并可随时查询历史请求记录,对所有的服务单据进行客户回访

 对客户的意见进行处理归档,并生成相应的数据报表

 服务记录实现数据库管理,管理员可以跟踪查询

 业主可以跟踪查询所属房产的各项服务记录及处理情况,提高服务效率,提升用户服务满意度 

保安管理

保安管理是企业正常运转的重要保证。本模块主要包括保安人员档案管理、保安人员定岗、轮班或换班管理、安防巡逻检查记录、治安情况记录以及来人来访、物品出入管理等功能。

社区消防

用于管理物业的消防设施、设备信息。 

保洁绿化

模块包含用于设置各楼宇的保洁绿化相关属性,以及管理物业保洁绿化的相关信息,如植被信息、绿化设置、绿化检查、清洁安排、清洁记录和清洁检查等。

统计分析

收费统计模块用于查询、统计集团的物业费(包括常规物业费和公摊物业费)收缴情况,以及与之相关的有偿服务费用、装修违约金和其它经营收费等信息,可以通过指标对比得出各子公司的物业费或车位服务费的收缴完成情况,为集团制订战略计划以及评估绩效排行提供决策依据。 

短信平台

 催缴欠费:给欠费业主自动发送短信进行催缴。短信催缴比人工催缴具有更好的成本优势,短信催缴还具有更高的实效性,上千户业主可以在很短的时间内完成催缴。

 节假日问候:向业主发送短信进行节假日问候。

 生日祝福:生日的时候,系统可以自动向业主发送短信进行生日祝福。

 服务通知:管理员可以向指定业主发送短信进行服务通知。例如停水、停电的时候,物业公司可以向业主发送停水停电通知、小区公告等等。

服务即时提醒:如派工后自动向业主发送短信告知,在细节上提升服务品质。

业主客户端

 业主客户端主要包括智慧社区设备、手机APP(安卓版和苹果版)、以及微信客户端。

 实现信息服务的推送,如物业管理信息、社区活动通知、缴费通知、广告信息等。

 实现物业相关业务的办理,如维修服务、意见反馈、物业缴费等。

 实现周边商户信息发布,方便业主查询、预约服务。

 可实现文达通智慧社区商城系统的无缝对接,为小区提供全面的O2O服务。

 

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